LEGAL REFERENCE

2xko আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন জুড়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট তথ্যসুরক্ষিত পেমেন্ট ডেটাব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিযোগাযোগের স্বচ্ছতা
2xko 2xko আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন এটি প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সহায়তা [email protected] এ লিখুন এবং আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বিস্তারিতভাবে...
ফোন যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রদর্শিত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং...
বিশ্বাস সংকেত

কেন আপনি 2xko গোপনীয়তা পদ্ধতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি এবং আমাদের প্রতিটি টিম সদস্য গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি, ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

আমরা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করি যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিটের...

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালানো, পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। আমরা অপ্রয়োজনীয়...

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ ব্যবহার করি আমাদের...

পেমেন্ট বিচ্ছিন্নতা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ আলাদা, এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি পর্যালোচনা করি যাতে তারা বর্তমান নিরাপত্তা মান এবং স্থানীয়...

লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, আমরা বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে...

2xko তে গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল ব্যবহার কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট নিয়মের পাশাপাশি কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনি উভয় নথিতে সম্মত হন: শর্তাবলী ব্যাখ্যা...

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী
গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে; শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব, বাজির নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কভার করে। উভয়ই আইনত বাধ্যতামূলক এবং একসাথে আপনার 2xko অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখি নিয়ন্ত্রক কারণে, তারপর আমরা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
সম্মতি এবং প্রত্যাহার
যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আপনি এই নীতিতে সম্মত হন। আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করে; আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা মুছে ফেলব।
তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর
আমরা পেমেন্ট রেল (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft) এর সাথে কাজ করি; প্রতিটি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, কিন্তু আমরা শুধুমাত্র লেনদেন এবং গেম লোডিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি পেজ পারফরম্যান্স বুঝতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আন্তর্জাতিক স্থানান্তর
আপনার ডেটা বাংলাদেশের মধ্যে সংরক্ষিত হয় যখনই সম্ভব, কিন্তু গেম স্টুডিও সার্ভার অন্য এখতিয়ারে থাকতে পারে; আমরা নিশ্চিত করি সমস্ত স্থানান্তর এনক্রিপ্ট করা এবং চুক্তিবদ্ধভাবে সুরক্ষিত।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। অ্যাপডেটের পরে লগ ইন করলে নতুন শর্তে সম্মতি বোঝায়।

2xko প্ল্যাটফর্ম আপনার ডেটা গোপনীয়তা কীভাবে সমর্থন করে

আমরা আমাদের পোর্টাল ডিজাইন করেছি যাতে আপনি একটি ফোকাসড অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা পান যেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত এবং নিয়ন্ত্রণযোগ্য থাকে। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে, আপনি দেখতে পারেন...

প্রোফাইল স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পৃষ্ঠায়, আপনি আপনার সংরক্ষিত নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারেন। আপনি সরাসরি এই বিবরণ সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তনগুলি তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে।

লেনদেন লগ

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন আপনার ইতিহাস স্ক্রিনে টাইমস্ট্যাম্প, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সহ তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি যেকোনো সময় এই লগ দেখতে পারেন এবং এক্সপোর্ট করতে পারেন আপনার নিজস্ব রেকর্ডের জন্য, সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করে।

সেশন নিরাপত্তা

নিরাপত্তা ট্যাবে, আপনি সক্রিয় লগইন সেশন, ডিভাইসের ধরন এবং আইপি অ্যাড্রেস দেখতে পারেন। আপনি এক ক্লিকে অচেনা সেশন বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা নতুন লগইন সনাক্ত হলে আপনার মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করতে।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন কোন ইমেইল এবং SMS বিজ্ঞপ্তি আপনি পান। বিজ্ঞপ্তি সেটিংসে প্রচার বার্তা, উত্তোলন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা চালু বা বন্ধ করুন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ করা হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন প্রোফাইল মেনু থেকে। আমরা একটি ডাউনলোড লিঙ্ক তৈরি করি এবং আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল করি, আপনাকে আপনার তথ্যের সম্পূর্ণ কপি দিই।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

যদি আপনি 2xko ছেড়ে যেতে চান এবং আপনার ডেটা সরাতে চান, সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব, যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া করব এবং চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, PG Soft) এবং আমাদের হোস্টিং প্রদানকারীর সাথে ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনও মার্কেটিং তালিকা বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ প্রদান করি না এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট শংসাপত্র সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স রাখি। পেমেন্ট ডেটা আলাদা, এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ফিন্যান্স কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন যাতে আপনার অর্থনৈতিক তথ্য সর্বোচ্চ স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এবং ইতিহাস বিভাগে যান আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট লগ এবং লগইন ইতিহাস দেখতে। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনি আপনার সমস্ত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে তিন বছরের জন্য লেনদেন রেকর্ড বজায় রাখি নিয়ন্ত্রক এবং বিরোধ-সমাধানের কারণে, তারপর আমরা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনত অনুমোদিত ডেটা অবিলম্বে সরিয়ে ফেলব যখন বাধ্যতামূলক রেকর্ড প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখব।

আমরা আপনার 2xko সেশনের মধ্যে কোন গেম আপনি খোলেন এবং কোন পেজ আপনি দেখেন তা লগ করি লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জনপ্রিয় সামগ্রী হাইলাইট করতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা প্ল্যাটফর্মের বাইরে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করি না যা আপনার আচরণ মনিটর করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি বিভাগে যান এবং ইমেইল, SMS এবং পুশ বিজ্ঞপ্তির জন্য টগল করুন। আপনি প্রচারমূলক বার্তা, লেনদেন আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা আলাদাভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ তাৎক্ষণিকভাবে সংরক্ষিত হয়, আপনাকে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ পাওয়ার নিয়ন্ত্রণ দেয়।

অবিলম্বে [email protected] এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনি কী লক্ষ্য করেছেন তা ব্যাখ্যা করুন। আমাদের নিরাপত্তা টিম তদন্ত করবে, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে পদক্ষেপ নিয়ে যোগাযোগ করবে এবং যদি প্রকৃত লঙ্ঘন নিশ্চিত হয় আমরা সমস্ত প্রভাবিত অ্যাকাউন্ট ধারকদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।